Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las “Condiciones Generales”) se aplican a cualquier compra realizada por una persona física (en adelante el “CLIENTE”) en el sitio web www.lacasapitchoun.com (en adelante -después del "SITIO") con La Casa Pitchoun, AE inscrita en el registro comercial y de sociedades 80852125600012 con el número 80852125600012, con sede en Niza, Francia Tel: +33 06 86 67 13 08, correo electrónico: contact @ lacasapitchoun. com (en adelante, el "VENDEDOR").

IMPORTANTE

Cualquier pedido realizado en el Sitio implica necesariamente la aceptación incondicional por parte del CLIENTE de estas condiciones generales

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

Los términos utilizados a continuación tienen, en estas Condiciones Generales, el siguiente significado:

  • "CLIENTE" : se refiere al cocontratista del VENDEDOR, quien garantiza tener la calidad de consumidor según lo definido por la ley y la jurisprudencia francesa. Por tanto, se prevé expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
  • "ENTREGA" : significa la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada durante el pedido.
  • "PRODUCTOS" : se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
  • "TERRITORIO" : se refiere a la FRANCIA metropolitana (excepto DOM / TOM).

ARTÍCULO 2. OBJETO

Estas Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.

El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a consumidores y que los profesionales deben contactar con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales independientes

ARTÍCULO 3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas Condiciones Generales y aceptarlas, antes de pagar un pedido de PRODUCTOS colocado en el SITIO.

Estas Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.

El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales con cada nuevo pedido, la última versión de dichas Condiciones. '' aplicable a cualquier pedido nuevo de PRODUCTOS.

Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.

ARTÍCULO 4. COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO

Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.

Se le pedirá al CLIENTE que brinde información para identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser completados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. El seguimiento de las ENTREGAS se puede realizar, si es necesario, utilizando las herramientas de seguimiento online de determinados transportistas. El CLIENTE también puede contactar con el departamento comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en contact@lacasapitchoun.com, con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido.

La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, exacta y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.

ARTÍCULO 5. PEDIDOS

Artículo 5.1 Características de los productos

El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir según la ley aplicable.

El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

Artículo 5.2. Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se colocan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).

5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra

El CLIENTE debe seleccionar el PRODUCTO (s) de su elección haciendo clic en el PRODUCTO (s) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en la cesta del CLIENTE. Este último puede agregar tantos PRODUCTOS a su cesta como desee.

5.2.2. Pedidos

Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta, el CLIENTE debe hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, entonces será invitado a identificarse o registrarse.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la canasta y será identificado / registrado, se le mostrará un formulario en línea completado automáticamente resumiendo el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los costos de envío.

Se invita al CLIENTE a verificar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.

El CLIENTE podrá luego proceda al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcione toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS. En cuanto a los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones adecuadas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para la correcta tramitación del pedido.

El CLIENTE también debe seleccionar el método de envío elegido.

5.2.3. Acuse de recibo

Una vez que se completan todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Se envía automáticamente una copia del acuse de recibo del pedido al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada a través del formulario de registro sea correcta. .

El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.

5.2.4. Facturación

Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá ingresar la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben ser llenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).

El CLIENTE debe, en particular, indicar claramente toda la información relacionada con la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de ENTREGA.

El CLIENTE también deberá especificar el medio de pago elegido.

Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece online, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituir una factura. Cualquiera que sea el método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original a la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.

5.3. Fecha de pedido

La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR reconoce la recepción del pedido en línea. Los plazos indicados en el SITIO no comienzan a correr hasta esta fecha.

5.4. Precio

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios mostrados en euros todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (dependiendo del peso del paquete, excluyendo embalajes y regalos, de la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).

El tipo de IVA no es aplicable a los PRODUCTOS, art. 293 B del CGI.

Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También se pueden cambiar en caso de ofertas especiales o rebajas.

Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.

5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS

El profesional se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o dentro del plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes acuerden lo contrario.

La indisponibilidad de un PRODUCTO se encuentra en principio indicado en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.

En cualquier caso, si no se indicó la indisponibilidad en el momento del pedido, el VENDEDOR es se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.

En el caso de que un PRODUCTO no esté disponible, el VENDEDOR podrá, y si las partes están de acuerdo, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precios equivalentes, aceptados por el CLIENTE.

Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá un reembolso de todas las sumas pagadas por PRODUCTOS no disponibles a más tardar treinta (30 ) días de pago.

ARTÍCULO 6. DERECHO DE RETIRO

Los términos del derecho de retiro se establecen en la "política de retiro", una política disponible en el Anexo 1 de este documento y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.

ARTÍCULO 7. PAGO

7.1. Medios de pago

El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS online en el SITIO utilizando los medios ofrecidos por el VENDEDOR.

El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago elegido.

El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO.

Como tal, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.

7.2. Fecha de pago

En caso de pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE se debitará tan pronto como se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.

En caso de ENTREGA parcial, el monto total se debitará del La cuenta del CLIENTE lo antes posible cuando se envía el primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, la devolución se realizará de acuerdo con el último párrafo del Artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.

7.3. Retraso o rechazo del pago

Si el banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En el 'hipótesis en la que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, resultaría imposible la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE, se cancelaría el pedido y se daría por terminado automáticamente la venta.

ARTÍCULO 8. PRUEBA Y ARCHIVO

Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros impuestos incluidos será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de acuerdo con el artículo L. 213-1 del Código de consumo.

El VENDEDOR se compromete a archivar esta información para monitorear las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.

En caso de una disputa, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.

ARTÍCULO 9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago total por parte del CLIENTE.

Las disposiciones anteriores no excluyen la transferencia al CLIENTE, en el momento de su recepción , o por un tercero designado por él distinto al transportista, el riesgo de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a la reserva de dominio, así como el riesgo de daño que puedan ocasionar.

ARTÍCULO 10. ENTREGA

Los métodos de ENTREGA de PRODUCTOS están previstos en la "política de entrega" referida en el Anexo 2 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
< br />

ARTÍCULO 11. EMBALAJE

Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, a fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a cumplir con los mismos estándares al devolver PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 - Política de Retiro.

ARTÍCULO 12. GARANTÍAS


Aparte de las garantías comerciales que el VENDEDOR podría ofrecer para determinados PRODUCTOS, todos los Clientes se benefician de garantías “legales”, para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de acuerdo con el artículo L .111-1 del Código del Consumidor

Artículo 12.1. Garantía de conformidad

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor : “El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad ”.

Artículo L.217-5 del Código de Consumo : "El bien cumple con el contrato: 1 ° Si es apto para el uso generalmente esperado de '' un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado; 2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado ”.
< br /> El VENDEDOR es responsable de responder de cualquier falta de conformidad existente durante la entrega y de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando le haya sido a cargo o haya realizado bajo su responsabilidad.

La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita por dos (2) años desde la entrega del PRODUCTO (Artículo L.217-12 del Código de consumo)

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder a la devolución, sin seguir la opción elegida. por el Cliente.

En el caso de que un reemplazo o reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 372 avenue Sainte Marguerite - Les Oliviers n ° 8-06200 Niza - Francia.

Finalmente, el CLIENTE está exento de acreditar su existencia la falta de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del PRODUCTO excepto en el caso de bienes de segunda mano para los que este plazo se fija en seis (6) meses. (Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor) .

Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, la en su caso, en los PRODUCTOS.

Artículo 12.2. Garantía de vicios ocultos

El VENDEDOR queda vinculado por la garantía por vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan tanto este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido , o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)

Esta garantía permite al CLIENTE que pueda acreditar la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si se devuelve y un reembolso de parte de su precio, si el PRODUCTO no se devuelve.

En el caso de que sea imposible una sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección
372 avenue Sainte Marguerite - Les Oliviers n ° 8-06200 Niza - Francia . La acción resultante de defectos latentes deberá ser interpuesta por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)

ARTÍCULO 13. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad del VENDEDOR no podrá en ningún caso ser comprometida en caso de incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al realizar su pedido.

El VENDEDOR no deberá puede ser considerado responsable, o se considerará que ha fallado en el presente, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia de los tribunales y Tribunales franceses.

También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información allí publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo con fines informativos y no se ofrece garantía en cuanto a su contenido.

ARTÍCULO 14. FUERZA MAYOR


La responsabilidad del VENDEDOR no se puede implementar si el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estos TCG resulta de un caso de fuerza mayor.

Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un hecho ajeno al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con las medidas adecuadas, impide cumplimiento de su obligación por parte del deudor.

Si el impedimento es temporal, se suspende el cumplimiento de la obligación salvo que la demora resultante justifique la terminación del contrato. Si el impedimento es firme, el contrato se resuelve automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.

Como tal, el El VENDEDOR no se hace responsable, en particular, en caso de un ataque de piratas informáticos, falta de disponibilidad de equipos, suministros, repuestos, equipo personal o de otro tipo, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, así como en caso de que ocurra un incidente. de cualquier circunstancia o evento ajeno a la voluntad del VENDEDOR que se produzca con posterioridad a la celebración de los TCG y que impida la ejecución en condiciones normales.

Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no podrá reclamar el pago de cualquier indemnización y no podrá interponer recurso alguno contra el VENDEDOR.

En el caso de uno de los hechos antes mencionados, el VENDEDOR se esforzará por informar al CLIENTE lo antes posible.

ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES

El VENDEDOR recopila en el SITIO datos personales relacionados con sus CLIENTES, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.

Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar pedidos realizados en el SITIO, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar pedidos y, si el CLIENTE ha optado expresamente por esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, newsletters, ofertas promocionales y / o información sobre ventas especiales, salvo que el CLIENTE ya no desee recibir tales comunicaciones del VENDEDOR.

Los datos del CLIENTE son mantenidos de forma confidencial por el VENDEDOR a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.

LOS CLIENTES pueden hacer cualquier cosa al darse de baja accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto facilitado a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.

Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a la prestata Son de los servicios del VENDEDOR involucrados en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá ceder los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que hayan prestado expresamente su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.

El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.

De acuerdo con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga el Directiva 95/46 / CE (Reglamento General de Protección de Datos conocido como RGPD), el VENDEDOR asegura la implementación de los derechos de las personas interesadas.

Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales son tratados tiene los derechos de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la Ley de Protección de Datos modificada, y lo dispuesto en los artículos 15, 16 y 17 del Reglamento General Europeo de Protección de Personas (RGPD).

De acuerdo con lo dispuesto en Artículo 38 de la Ley de Protección de Datos modificada y las disposiciones del Artículo 21 de la GDPR, el CLIENTE también puede, por razones legítimas, oponerse al procesamiento de los datos que le conciernen, sin razón y sin cargo.

El CLIENTE puede ejercitar estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: contact@lacasapitchoun.com o enviando una carta a 372 avenue Sainte Marguerite - Les Oliviers n ° 8-06200 Niza - Francia. < br />
Se especifica que el CLIENTE debe poder acreditar Confirmar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.

ARTÍCULO 16. RECLAMACIONES

El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio telefónico al Cliente" en el siguiente número: +33 06 86 67 13 08 (número sin recargo). Cualquier queja por escrito del CLIENTE debe enviarse a la siguiente dirección: 372 avenue Sainte Marguerite - Les Oliviers n ° 8-06200 Niza - Francia.

ARTÍCULO 17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas registradas y / o patentes.

Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Todo aquel que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO deberá solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.

Esta autorización del VENDEDOR no se otorgará en ningún caso de forma definitiva. Este enlace debe eliminarse a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto al SITIO que utilicen técnicas como encuadre o inserción por enlaces de hipertexto (enlaces en línea) están estrictamente prohibidos.

Cualquier representación o reproducción, total o parcial , del SITIO y su contenido, por cualquier medio, sin la previa autorización expresa del VENDEDOR, está prohibido y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes y los artículos L.713-1 y seguimiento del Código de Propiedad Intelectual.

La aceptación de estos TCG constituye el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.

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ARTÍCULO 18. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES

Cualquier modificación de la legislación o normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no puede afectar la vigencia de estas Condiciones Generales. Dicha modificación o decisión no autoriza en modo alguno a los CLIENTES a hacer caso omiso de estas Condiciones Generales.

Todas las condiciones no tratadas expresamente en este documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista, para empresas con sede en Francia.

Artículo 19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea.


Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.

Los cambios en las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.

Artículo 20. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

ESTAS CONDICIONES GENERALES ASÍ COMO LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR SE RIGEN POR LA LEY FRANCESA

EN CASO DE DISPUTA, SOLO LOS TRIBUNALES FRANCESES SERÁN COMPETENTES.

Sin embargo, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el departamento de quejas del VENDEDOR.

Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE justifica haberlo intentado, primero , para resolver la disputa directamente con el VENDEDOR mediante una queja por escrito, se ofrecerá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso sobre la ocurrencia de cualquier conflicto relativo a este contrato, incluida su vigencia.

Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede ponerse en contacto con el mediador del VENDEDOR: Carrique, cuyos datos de contacto son: +33 06 86 67 13 08 y a quien se puede contactar a través de este enlace: contact@lacasapitchoun.com.

La parte que desee implementar el proceso de mediación debe primero informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto

Mediación que no presenta un carácter obligatorio, el CLIENTE o el VENDEDOR podrá en cualquier momento desistir del proceso TRIBUNAL COMPETENTE DESIGNADO ARRIBA.

ANEXO 1

POLÍTICA DE RETIRO

Principio de desistimiento

El CLIENTE tiene en principio el derecho a desistir devolviendo o devolviendo el PRODUCTO al VENDEDOR.

Para esto, el PRODUCTO deberá ser devuelto o devuelto sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger el PRODUCTO él mismo. br />
Plazo de desistimiento

De acuerdo con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el plazo de desistimiento vence catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.

En el caso de que el CLIENTE haya encargado varios PRODUCTOS mediante un solo pedido dando tenga lugar en varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE T, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO entregado.

Si el pedido del CLIENTE se relaciona con varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo El desistimiento vence catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO.

Notificación del derecho a desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento y de acuerdo con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistimiento mediante un declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: 372 avenue Sainte Marguerite - Les Oliviers n ° 8-06200 Niza - Francia o contact@lacasapitchoun.com.

También puede utilizar el siguiente formulario:

FORMULARIO DE RETIRO
A la atención de: La Casa Pitchoun

Teléfono del VENDEDOR: +33 06 86 67 13 08
Dirección de correo electrónico de VENDEDOR *: contact@lacasapitchoun.com

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO a continuación:

Referencia del producto
Número de factura:
Número de orden de compra:
- Pedido el [________________] / recibido el [________________]
- Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega:

- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)

- Fecha


Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

< b> Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío (al '' salvo los costes adicionales que resulten, en su caso, de la elección por parte del CLIENTE de un método de entrega distinto al método de entrega estándar ofrecido por el VENDEDOR) sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar catorce ( 14) días desde el día en que el VENDEDOR recibe el PRODUCTO devuelto. (Artículo L.221-24 del Código del Consumidor) .

El VENDEDOR reembolsará en utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE habrá utilizado para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente otro medio, en En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el CLIENTE.

El VENDEDOR no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el CLIENTE ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por el VENDEDOR.

El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya proporcionado prueba del envío de la mercancía, siendo la fecha la del primero de estos hechos.

Condiciones de devolución

El CLIENTE deberá, sin dilación indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de rescindir este contrato, devolver la mercancía a: 372 avenue Sainte Marguerite - Les Oliviers n ° 8-06200 Niza - Francia . < br />
Este plazo se considera cumplido si el CLIENTE devuelve el artículo antes de que expire el plazo de catorce (14) días.

Gastos de devolución < br />
El CLIENTE debe asumir los costos directos devolución del bien.

En el caso de que el peso del PRODUCTO impida al CLIENTE devolver este PRODUCTO por correo, el CLIENTE deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución del bien.

Estado del artículo devuelto

El PRODUCTO debe ser devuelto siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los accesorios entregados.

El La responsabilidad del CLIENTE únicamente se refiere a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de este PRODUCTO. Es decir, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero su responsabilidad podría verse comprometida si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos:

- Suministro de bienes fabricados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes que por su naturaleza se mezclan inseparablemente con otros artículos
- Suministro de bienes sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA

ANEXO 2

POLÍTICA DE ENTREGA

Zona de entrega

Los PRODUCTOS ofertados solo se pueden entregar en el TERRITORIO.

Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.

Los PRODUCTOS se envían a la (s) dirección (es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.

Tiempos de envío

Los tiempos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos se entienden excluidos los fines de semana o festivos.

Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que figura en el formulario de registro es correcta.

Plazos y costes de entrega

Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los plazos y fórmulas de entrega posible para los PRODUCTOS adquiridos.

Los gastos de envío se calculan según el método de envío.
El importe de estos gastos correrá a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.

Los detalles de los tiempos y costos de entrega se detallan en el SITIO.

En ausencia de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el VENDEDOR entrega el PRODUCTO sin demoras indebidas y a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato. (Artículo L.216-1 del Código del Consumidor) .

Condiciones de ENTREGA

El paquete será entregado al CLIENTE contra firma y previa presentación de documento de identidad o, si no requiere firma, se dejará en el buzón.

En caso de ausencia, aviso de El pasaje se dejará al CLIENTE, para permitirle recoger su paquete en su oficina de correos.

Problemas de ENTREGA

El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento de la elección del transportista, al finalizar el procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.

Se especifica que las entregas se realizarán bajo treinta (30) días como máximo. En su defecto, el CLIENTE deberá notificar al VENDEDOR para que entregue en un plazo razonable y en caso de no entrega dentro de este plazo, podrá rescindir el contrato.

El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida, de al recibir la carta de rescisión, al CLIENTE el monto total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, mediante el mismo método de pago que el utilizado por el CLIENTE para la compra de los PRODUCTOS.

El VENDEDOR es responsable hasta que el PRODUCTO sea entregado al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE tiene un plazo de tres (3) días para notificar al transportista de cualquier daño o pérdida parcial observado durante la entrega.